事務職員っていいぞ。

みなさんにとって病院で働く事務職員って「暗い。」とか「何をやっているのだろう。」という印象が強いのではないでしょうか。そんな事はありません。事務という職種は直接医療を提供できませんが、医療を提供している医師や看護師等を様々な面から支えていき、病院経営を円滑に行ううえで大切な役割を担っています。その中で私は契約に関する業務に携わっています。医薬品、診療材料、事務用品のほか、医療機器等の購入、院内で使用している機器等の修理対応、各種業務委託の契約など幅広い分野の契約業務を行っています。現場からは迅速性を、病院からは経営的な視点から、的確に仕事をこなす能力が求められます。 仕事を進める上で、さまざまな壁にぶつかり、自分一人で解決できないこともありますが、同僚・先輩・上司等のサポートがあったからこそ、この仕事を今も続けられています。 新しく国立病院機構の事務職員を目指しているみなさん、不安は多いかと思いますが、不安を少しずつ解消できる環境が整っています。 あなたと一緒に仕事ができる日が来ることを楽しみにしています。

提供する医療と病院経営のバランス感覚が必要です。

病院では、医師や看護師をはじめ薬剤師、検査技師など様々な専門的資格を持った医療スタッフが協力して地域の患者さんの治療にあたっています。 事務職員の役割はこれら医療スタッフが安心して仕事ができるようサポートすることです。事務にも様々な仕事がありますが、私は病院の主な収入源と なる医療費の請求に関する仕事をしています。患者さんに行った診療行為について市町村や健康保険組合等に請求する医療費の明細書をレセプトと言い ますが、私は全てのレセプトをまとめて請求しています。当院のような大規模総合病院ではこの請求額が非常に高額となるため責任も重いですが、病院 の円滑な運営のために収入源を確保することはとても重要で、やりがいになっています。保険診療には様々なルールがあり、ルールに適合していないレ セプトは返戻や減額されてしまいます。レセプトの請求は単に収益を得るだけではなく、医師をはじめとする医療スタッフの診療の評価そのものなので、 どの診療行為がどのような理由で減額の対象になっているかを分析して、対策を周知し、ルールに従った診療内容への変更を医師にお願いしています。 また減額理由を不服とするレセプトは医師と相談のうえ再審査請求を行います。 このように事務職員といえども医学的な知識が必要で日々勉強ですが、月々の減額レセプトが減ったり、再審査請求が認められたときは病院経営に貢献できていることを実感できます。

地域医療を支える人間を『支える』仕事をしています。

病院の職員の手当を計算し、毎月の給与を支給する仕事をしています。 　「給与計算」というと、単純に数字合わせというイメージを持たれるかもしれません。 　しかし、実際は、手当認定のために職員のプライベートに踏み込んだ話をすることや、保険や税金、扶養などの職員の生活上の相談を受けることもあるなど、仕事上職員とのコミュニケーションが欠かせない業務となっています。 　職員の生活に直結する仕事だけに責任はとても大きく間違いは許されませんが、職員の直接的な支えとなっていることを実感できる仕事でもあるので、日々の業務に対するやりがいは非常に大きいです。 各種手当の支給については規程で複雑に支給要件が定まっており、なかなか分かりにくいものです。担当の私でさえこのように思うのですから他の職員なら尚更です。理由も分からずに給与を支給するのは不安感や不信感を生み出しかねません。 　なので、給与担当は職員へ丁寧に説明し理解をして貰えるよう努めることが大切です。例えば、職員が手当の支給の申請に来た際には、言葉での説明だけではなく手当の要件を簡単にまとめた書類を用いて見た目にも給与の内容を分かり易くなるように心がけるなど、一方的な説明ではなく相互理解を深められるような工夫を考えています。 　実際にはなかなか難しいことも多いのですが、こういった工夫を行うことは職員から感謝されることが増えたり、また相談を受けやすい雰囲気を作れたりと、職員の理解が深まるだけでなく私自身が仕事をしやすい環境の形成の一助ともなっています。